主题：葫芦岛市搜房网十大金牌置业顾问评选参赛选手--19李洋：乐都汇公馆

汗水与沮丧并存的五个月，微笑与苦涩并存的五个月，耐心与推算并存的五个月，自信与胆怯并存的五个月。大家好，我是乐都汇的置业顾问.我叫李洋.乐都汇是我工作生涯的第一份工作，也是我通过自己的双手挣得的第一桶金，所以我很用心的对待我目前的工作，我很喜欢自己目前的工作。首先很感谢搜房网给我这个展示自己的机会，我也非常珍惜这次机会，同时保持一颗平常的心态来参加这次比赛，每一次经历都是生活给予的宝贵经验，是成长的必然。

回首本次比赛，我有太多的感触，太多是感动，太多是激动，太多的感慨…….一路走来我们互相学习，共同交流相关方面的知识，从国家房产形势到我市的房地产现状及发展趋势等。。。使我视野开阔，见识面也得到了前所未有的提高。在这里虽然有苦有甜，人生没有彩排，每一天都是现场直播，所以结果并不重要，重要的是过程。

在这里我要谢谢一直以来支持我、关心我的朋友、和客户，感谢你们对我的支持和信任。这一次让我真正感受到各方资源汇聚的强大力量，也真实地领悟到“苦尽甘来总是甜”的含意。同时，也让我对“金牌置业顾问”这个名称有了新的认识和理解，它不仅要求从业人员能具备良好的素质和较好的营销技巧，还要求能做到知己知彼，时刻关注市场信息和动态，给客户提供专业分析，给客户挑选适合他们的物业，把服务工作做好，提高社交能力，矿大人脉资源。能得到客户的认同才能让您的业务成绩独领风骚。

很多人看来，售楼貌似很简单，只要的动动嘴，简单的概述下就可以轻松的把房子售出去，我认为作为一名职业的置业顾问，站在销售的第一线，要面对各行各业的客户；并且你也代表着公司的形象。是信誉、楼盘的品位、与品质的门户。随着市场产品的日趋增多，竞争压力也就更多，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定商品房买卖合同、办理银行按揭、房子竣工后，通知客户办理交房手续；陪同客户验房，在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离。

要做一个职业的销售顾问以下是必备的几点要求和素质：

1、拥有亲和力

每位各户来到售楼处都是来消费的，都想满载而归，没有哪位客户希望看到一个冷眼、冷面的销售人员。每分每秒都要保持微笑，让客户感觉到你的真诚和热情。。

2、工作态度

热情对待每一个来访客户，对所有客户的工作态度都要一至,给客户一个好印象。“微笑”、“您好”、“倾听”是我们服务的基本也是最重要的标准

3、拥有自信

自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一二的。如果作为一个销售人员对自己销售的楼盘都没有信心，那么更不要指望客户对你所销售的楼盘有任何的购买欲望。

4、迅速反应的变通能力 

世界上没有十全十美的商品，也没有十全十美的房屋，每个房屋都有自身的不足，跟优缺点，一个合格的置业顾问不仅懂得注意自己的表达，而且分寸把握的恰到好处，不仅要在交谈中要让客户了解你、相信你。还要在交谈中时刻关注客户的心态，这样你才可以对客户作出全方位的分析，并做出相应的应对策略。以至于达到成交！

1、什么是五证两书？
五证”是指:       
                       1.国有土地使用证
                       2.建设用地规划许可证
                       3.建设工程规划许可证
                       4.建设工程施工许可证
                       5.建设工程开工证商品房销售（预售）许可证
 
“二书”是指:           1.住宅质量保证书
 
                           2.住宅使用说明书

2、对本地情况不甚了解的外地客户打电话咨询你所在楼盘的基本情况，你会如何介绍和进行登记？假设此刻电话铃响了，你会怎么做？结合贵项目实际情况

    答：您好，这里是乐都汇售楼中心中心！很高兴为您服务。先生/女士，请问怎么称呼您？请问有哪些可以帮助您？”. 声音一定要清晰，悦耳，不疾不徐，把握好节奏。然后用心倾听客户的问题，回答客户的问题时一定要简洁，并且语气要平和，富有感情，让客户感到亲切和热情。然后询问客户的一些基本资料、以及购买目的，（是否是本地人？是否来过售楼处？购房的目的是投资还是自住。根据这些信息，给客户匹配适合的房源，简要的把小区的物业卖点传达给客户，然后等客户挂断电话后自己再挂，并做好客户来电记录！以便下次来访时参考！ 

                                        乐都汇公馆——李洋

加油啊，挺你

努力啊

加油！